Bij one.com zijn wij op zoek naar service-minded collega’s voor ons Nederlandstalige Customer Service Team. Kan jij ervoor zorgen dat je onze klanten verrast met jouw uitmuntende service? Wil je meer leren over websites en domeinen? Dan zijn we bij group.one (waar One en Hostnet onderdeel van zijn) op zoek naar jou! 

Wie zijn wij? 

Ondernemers helpen met hun online ambities, dat is onze missie. Want wij geloven dat elke ondernemer online succesvol kan zijn en kan blijven groeien.

Wij maken online succes mogelijk voor onze klant. Dit doen wij op een betrouwbare, betrokken en simpele manier, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun bedrijf. Met onze teams faciliteren wij onze klanten in het hosten, ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites en webshops. Wij doen dit inmiddels als onderdeel van group.one, een toonaangevende, internationale hosting organisatie met: 

• Meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
• Meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
• Meer dan 1000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
• 10 grote merken op de Europese markt.

De Nederlandse tak, group.one Nederland, bestaat uit de merken Hostnet, one.com en Antagonist. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede. Bij group.one zijn we bewust bezig met diversiteit en gelijkheid. We hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving, waar iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative bij one.com is je voornaamste taak om onze klanten te helpen en te begeleiden bij het gebruik van onze producten en diensten via chat, e-mail en telefoon. In deze functie zijn er ook mogelijkheden om extra verantwoordelijkheden op je te nemen zoals vertaling, productspecialisatie, testen, training of andere gebieden die je interessant vindt en die je graag zou willen ontwikkelen.

Het gaat om een Fulltime positie voor 40 uur per week. Je werkt volgens een rooster tussen 8.00 en 18.00 en daarnaast werk je ook af en toe in het weekend.

Wie zoeken wij?

• Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en zet net die ene stap extra voor onze klanten.
• Je wilt meer leren over websites, webhosting en klantenservice of je bestaande kennis hierover uitbreiden.
• je wilt werken in een leuke, multiculturele omgeving met fantastische collega’s.

Bij voorkeur heb je ervaring in Customer Service en wil je graag meer leren over webhosting, websites en domeinen. Wij zijn echter op zoek naar talent en je krijgt dan ook een uitgebreide training in de eerste periode van je dienstverband. Belangrijkste zijn je communicatieve vaardigheden en je wil om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Je bent positief, open en staat altijd klaar om anderen te helpen. Als jij je werk, maar daarnaast ook het welzijn van je collega’s belangrijk vindt, dan ben jij de persoon die wij zoeken en we hopen dan ook zo snel mogelijk van je te horen!

Wat krijg je van ons?

• Een  salaris van €2.375 bruto op fulltime basis;
• Werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ; 
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
• Wij werken met een hybride systeem, wat betekent minimaal 50% werkzaam op kantoor;
• Korting op Hostnet-producten;
• Een heerlijk gefaciliteerde lunch;
• Een functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• Een goede, informele werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.